“要是早幾年反應(yīng)快那么幾拍，我們店業(yè)績應(yīng)該能好很多。”來自廣東韶關(guān)韶南大道小拇指店的業(yè)主李冬飛感慨道。已經(jīng)是2家小拇指店業(yè)主的李冬飛，加盟6年，過去踩的“坑”，就是今年做業(yè)績的最大動力。

樓下的小拇指好火，那就加盟試試

李冬飛在加盟前，在東莞經(jīng)營著健身房，樓下就是一家經(jīng)營得紅紅火火的小拇指?！拔铱此麄兩夂玫煤苎?，那我不想干健身這行了，開家修理店也是不錯的?！庇谑窃?012年，李冬飛在韶關(guān)加盟了第一家小拇指油漆店。

然而，因為地域原因，外行經(jīng)營起來也沒那么簡單?！拔覀兊暝谛蘩硪粭l街，4S店、修理廠，大大小小的有個兩三百家吧?！币驗楦偁幋?，在李冬飛新店開業(yè)后，一邊摸索前行，一邊向廣東地區(qū)的優(yōu)秀加盟商們?nèi)〗?jīng)。

好在業(yè)績也在逐步上漲，品牌效益凸顯出來?！拔覀冎苓吅芏嗟?，也見識過那些開了關(guān)、關(guān)了開的店，我們差不多花了一年多的時間做口碑，塑造形象?！庇衅放谱龊蠖?，在重重包圍中殺出一條路，對于外行加盟的人來說，非常值得嘉獎。

走彎路，二店一直處于上升期

2015年，小拇指在全國推廣“雙升計劃”，快修的魅力漸漸在加盟商的視野中清晰。在之前的油漆店穩(wěn)定后，李冬飛開起了二店，引入小拇指的快修。在大家看來，這速度已經(jīng)夠快了，可在李冬飛看來，自己走了好長的彎路。

原來，在2015年不止是“雙升計劃”給門店助力，還有一項“嘛雀智慧系統(tǒng)”?？梢驗槔疃w的滯后，導(dǎo)致門店落后別人一大截?！爱敃r就是觀望嘛，別人雙升半年了，我們才開始；智慧系統(tǒng)也是斷斷續(xù)續(xù)用，客戶信息都不齊。自己搞也沒做出成績，真是麻煩?！本湍壳皝碚f，早于李冬飛“雙升”的門店，快修業(yè)績早已突破15-20萬的大關(guān)；老客戶的轉(zhuǎn)化也能達到90%以上。但是他們店還處于上升期......

“嘛雀系統(tǒng)中間斷了差不多一年，客戶管理就是SA拿個小本本記，我也想把客戶關(guān)系做起來，還自己去外邊買了個系統(tǒng)，但最后一對比還是覺得總部的有優(yōu)勢些?！辈还苁菙?shù)據(jù)分析還是管理方法，總部的一套優(yōu)勢較明顯，但遲來的認識讓業(yè)績變化緩慢。

“被逼”整改，打基礎(chǔ)建高樓

盡管前進腳步比別人慢了半拍，但后市場的這個大蛋糕依舊吸引著他，也一直想把小拇指經(jīng)營好。

在2017年10月，李冬飛感覺被“重視”了，因為不合規(guī)的過程管理又被大區(qū)督導(dǎo)一一指出來，還“逼著”整改?！罢露綄?dǎo)感覺隨時都能冒出來，這幾個月來了幾次吧，天天催我們改，不改沒辦法。”

說到2017年，不得不提ZOOMM機油，韶南店在6月份引進，開始以促銷的方式售賣，銷售特別火，但是停止優(yōu)惠后，銷售業(yè)績迅速下滑。“也是跟咱們的客戶管理有關(guān)系，咱們老客戶從沒打理過，要喚醒他們，總得有工具才行。”于是在10月份，李冬飛根據(jù)督導(dǎo)的指導(dǎo)，把“嘛雀智慧系統(tǒng)”重新使用起來，要求SA從維修單上把客戶信息一一錄入，預(yù)約老客戶體驗ZOOMM機油。效果體現(xiàn)在機油套餐上，終于破零了，在之前可是從未有過的現(xiàn)象。

“前兩天督導(dǎo)又來了，教咱們運營方法、產(chǎn)品售賣方法，還是很實用的。督導(dǎo)不是說只管我們進貨，他會先教我們怎么售賣，所以呀，我覺得這兩個月挺好的?！薄澳阋侵幌霋赍X呢，許多基礎(chǔ)工作不做，后面會有斷層的危險。機油是其他項目的入口，意識到這個問題了，做起來是有動力的?！?/p>

（去年泰國年會時的李冬飛）

如今老店由合伙人管理，二店由李冬飛負責(zé)，但因為二店快修起步較慢，目前快修業(yè)績穩(wěn)定在7萬左右，但是業(yè)主李冬飛挺有信心的?！拔覀兊隄摿Υ笱?，之前走的彎路都走過了，2018年我們店的快修一定要翻番，甚至更高。同時那個系統(tǒng)用起來，把客戶管理做到位?！?/p>

相信在2018年，有好的方法，好的執(zhí)行，所有小拇指店都能發(fā)發(fā)發(fā)??！