鄭晨

獲獎榮譽：2021年度全國金牌SE（汽車服務工程師）

1、有家有孩，也有夢  兼顧家庭與工作是我的第一選擇

“當時會從服裝銷售轉(zhuǎn)到汽修行業(yè)，就是因為想著找一個離家近的工作，方便照顧孩子。”今年30出頭的鄭晨，已經(jīng)有了兩個孩子，一男一女，拼成一個“好”字。所以在問到國家推行三胎政策，是否有考慮過要第三個孩子時，她擺擺手表示，不貪心。這一個“好”字足夠了！

曾有客觀數(shù)據(jù)顯示，大部分年紀介于30到40歲之間生了孩子的女性，這個階段，孩子上學了，老人也上了年紀，家庭趨向穩(wěn)定，個人也到了比較成熟穩(wěn)重的階段，女性受家庭層面的束縛少了很多，便有了時間去發(fā)展自己的事業(yè)。對于鄭晨來說，孩子已經(jīng)上學，操心的事情少了，事業(yè)的新開始也讓她有了新的往前沖的動力。對于現(xiàn)在的她而言，一旦選擇了一個事業(yè)，便不會輕易變動。另一方面育兒和贍養(yǎng)的壓力也會充分激發(fā)出她的潛能。為母則剛，永遠不能小瞧一個媽媽的力量與堅韌。

2、從無到有，小白從業(yè)  只要學進去的就都是自己的

鄭晨坦然現(xiàn)在的工作與她原來設想的很不同，她一開始以為只是一個簡單的前臺工作，沒想到其實是需要一個“汽修萬事通”?！拔乙郧皩ζ扌袠I(yè)一點都不了解，這樣猛地進來，我有點虛?！痹诎l(fā)現(xiàn)工作遠遠沒有她想的那么簡單時，鄭晨沒有像其他人所謂的“及時回頭”，沒打算退縮，也沒有得過且過的心態(tài)，既然來了就要做好。從一開始的小白，到現(xiàn)在成為門店業(yè)績遙遙領先領先者，鄭晨有她自己的一個成長過程。

“別人總會覺得在汽修這個行業(yè)，女生總是比不過男生的，畢竟男生天生就喜歡搗鼓車?！痹卩嵆靠磥?，也許她比男性少了那么一些先天的興趣愛好，但是她卻擁有男性不能擁有的細心與周到。“每次接待客戶，我總是能細心觀察到客戶的各種需求，是不是有顧慮，是不是對產(chǎn)品有疑慮，有哪些不好意思說出的要求……這些我總是能第一時間發(fā)現(xiàn)，并且貼心地幫忙處理好?！币彩且驗榕蕴赜械募毿呐c體貼，沒有人會再說在汽修行業(yè)女性就是一個弱勢群體，她一樣能與男性比肩，甚至更強。

在日常工作中，鄭晨也會時時去總結(jié)分析自己的工作有哪些問題，在接待客戶、預約點檢方面又遇到了哪些困擾?！耙驗槲覀冞@個門店地理位置的問題，外來務工者很多，雖然人流量大，但是流動性更快。所以往往今年這個時間點是店里的顧客，明年這個人就走了，所以想擁有大批量的穩(wěn)定客戶比較難?！蹦呐驴陀^環(huán)境因素影響，鄭晨也決心要以自己絕對專業(yè)真誠的態(tài)度去應對各種問題?！耙苍S今年他是我的客戶，明年就走了，但是后年也許還會回來，我只要做好我分內(nèi)的事就好了！只要我一直在進步，學習到了多少就都是我自己的。”

3、拋開宏偉壯闊的設想  腳踏實地，守好家人與事業(yè)

“我是進來小拇指才知道有這么一個SE（汽車安全守護者）崗位?！眲傞_始的鄭晨和大多數(shù)人一樣不能理解什么叫做“汽車安全守護者”?，F(xiàn)在從日常工作的點滴里，她漸漸悟到了什么叫做“守護者”?！拔覀儾⒉恢惶峁┖唵蔚慕哟眨覀円獙囕v的安全負責，無論是年檢、保養(yǎng)還是保險等等，我們要以最專業(yè)的自己去誠信對待每一位客戶?！睆淖铋_始只知道小拇指是一個汽修連鎖品牌，市場評價不錯，到現(xiàn)在她不僅對小拇指有了更深的認知，尤其在自己的崗位上也有了多一份的理解。

世上每個人都有自己的夢想，或宏偉遼闊到要為全國人民作貢獻，或體貼民情想解決困擾人們的疾病痛苦，但也有如鄭晨這般樸素微小的夢想：腳踏實地一些，做好現(xiàn)在該做的事，完成每天的工作，照顧好家里的兩個孩子，這樣一切就很好了~