“慢一點(diǎn)，穩(wěn)一點(diǎn)，久一點(diǎn)”，曾為某公司副總裁的他對(duì)小拇指最長(zhǎng)情的告白

什么樣的事業(yè)是可以作為長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)的？湖北宜昌夷陵小拇指的品牌服務(wù)商譚顯平或許有自己的答案。

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慢一點(diǎn)，穩(wěn)定一點(diǎn)，長(zhǎng)久一點(diǎn)

譚顯平選擇自己創(chuàng)業(yè)前，已經(jīng)做到了某軟件公司副總裁的位置?！板X(qián)賺了不少，但是為了跑業(yè)務(wù)，要參加各種應(yīng)酬，身體有些吃不消了?！?/p>

擔(dān)負(fù)著一大片區(qū)域的業(yè)務(wù)壓力，譚顯平此前的收入，每年不說(shuō)幾百萬(wàn)，至少一百萬(wàn)還是有的，“房子車(chē)子，什么都有了，但是身體卻有點(diǎn)力不從心?！?/p>

和這樣快速、壓力繁重的事業(yè)相比，他更想要從事一份可以持久的“慢”活。

恰逢家里人提醒，他發(fā)現(xiàn)了汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域的商機(jī)，“關(guān)鍵是，汽車(chē)后市場(chǎng)是一個(gè)只要你做好服務(wù)和品質(zhì)，客戶(hù)就會(huì)買(mǎi)賬，業(yè)務(wù)就會(huì)穩(wěn)定的行業(yè)?！倍@，正是譚顯平所需要的。

“慢一點(diǎn)，穩(wěn)定一點(diǎn)，長(zhǎng)久一點(diǎn)，給身體放個(gè)假，為自己換一種活法?！弊T顯平想要的，就是新的生活方式。

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沒(méi)有小拇指，不知道要走多少?gòu)澛?/p>

“我為什么選擇做小拇指的品牌服務(wù)商？就是看中了小拇指的品牌號(hào)召力和總部扶持能力?！弊T顯平盡管在之前的領(lǐng)域已有所成就，但在汽車(chē)后市場(chǎng)門(mén)店運(yùn)營(yíng)這塊，依舊是“跨行如隔山”。

“我之前在東莞體驗(yàn)過(guò)小拇指，這也是我選擇它的重要原因?！闭驹谲?chē)主的角度，譚顯平覺(jué)得，這有這樣堅(jiān)持做好服務(wù)、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品牌，才會(huì)是長(zhǎng)久選擇。

從最基礎(chǔ)的場(chǎng)地問(wèn)題開(kāi)始，譚顯平認(rèn)識(shí)到了小拇指總部的認(rèn)真與負(fù)責(zé)，“第一個(gè)場(chǎng)地比較合適的，我差點(diǎn)就直接簽合同了，總部這里提醒我，要先去看環(huán)評(píng)能不能過(guò)?！苯Y(jié)果是，這個(gè)場(chǎng)地如果拿來(lái)做汽修，可能環(huán)評(píng)過(guò)不了，“還好沒(méi)簽合同，不然是一筆冤枉錢(qián)?，F(xiàn)在的場(chǎng)地也是在小拇指總部的幫助下以5成的價(jià)格拿下的，可以說(shuō)小拇指總部讓我少走不少冤枉路。”

歷經(jīng)波折，夷陵小拇指終于在8月底開(kāi)業(yè)了。

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開(kāi)業(yè)兩個(gè)月的小拇指門(mén)店，月業(yè)績(jī)就達(dá)到10萬(wàn)

沒(méi)有汽車(chē)后市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有老客戶(hù)基礎(chǔ)。開(kāi)業(yè)前，譚顯平始終有些忐忑，“有沒(méi)有車(chē)來(lái)？門(mén)店里的ZOOMM機(jī)油車(chē)主會(huì)接受嗎？業(yè)績(jī)不好怎么辦？”8月30號(hào)開(kāi)業(yè)的當(dāng)天，譚顯平有些睡不著，心里想著的，還是門(mén)店以后會(huì)走向何方。

9月2號(hào)發(fā)生的一件事兒讓他懸著的心終于仿效了下來(lái)?！皝?lái)了一位奧迪A6的車(chē)主，體驗(yàn)過(guò)小拇指的服務(wù)，對(duì)小拇指很信任，直接就用了ZOOMM機(jī)油，在這之前他都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)機(jī)油?！弊T顯平由此知道了，小拇指十多年累積下來(lái)的口碑，就是他此刻最寶貴的財(cái)富之一。

“心安下來(lái)了，我就開(kāi)始琢磨怎么讓客戶(hù)更認(rèn)可我們?！弊T顯平從最基礎(chǔ)的洗車(chē)開(kāi)始抓起，做好每一步細(xì)節(jié)，以洗車(chē)時(shí)點(diǎn)檢為基礎(chǔ)，為車(chē)主提醒哪些內(nèi)容需要更換、保養(yǎng)。“我對(duì)SE（SA）的要求就是，一切以車(chē)主意愿為主。根據(jù)車(chē)況給車(chē)主提供保養(yǎng)方案以后，遵循客戶(hù)的意愿選擇要不要繼續(xù)給客戶(hù)介紹門(mén)店的項(xiàng)目，當(dāng)然，不管車(chē)主在不在門(mén)店做保養(yǎng)，SE都要提供提醒的服務(wù)。”

在譚顯平的門(mén)店里，每次洗車(chē)都需要錄入嘛雀智慧信息系統(tǒng)，“以前也是做軟件這塊的，知道無(wú)紙化管理的好處，剛開(kāi)始還要督促SE錄入，有SE以前在4S店里工作的，還會(huì)和我抱怨說(shuō)4S都沒(méi)這么麻煩?！钡谧T顯平的堅(jiān)持下，車(chē)主反饋很好，覺(jué)得夷陵小拇指十分正規(guī)，覺(jué)得這么洗車(chē)幾十塊的業(yè)務(wù)都這么仔細(xì)，對(duì)門(mén)店的信任度一下子上來(lái)了，SE們后來(lái)也有動(dòng)力繼續(xù)做下去。

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“遠(yuǎn)的不敢說(shuō)，5公里之內(nèi)絕對(duì)沒(méi)有哪家門(mén)店有我們細(xì)心和認(rèn)真的?！被貓?bào)譚顯平的，是門(mén)店良好的業(yè)績(jī)。300平的快修店，開(kāi)業(yè)兩個(gè)月，門(mén)店的業(yè)績(jī)已經(jīng)到了10萬(wàn)?！?1月預(yù)計(jì)能到15萬(wàn)，現(xiàn)在門(mén)店的業(yè)績(jī)結(jié)構(gòu)比較尷尬，有60%是美容?！?br/>

大區(qū)經(jīng)理根據(jù)嘛雀系統(tǒng)錄入的門(mén)店數(shù)據(jù)給譚顯平分析過(guò)，目前門(mén)店的快修業(yè)績(jī)不行，是在門(mén)店做了美容業(yè)務(wù)的中高端車(chē)主還沒(méi)有和門(mén)店建立良好的客戶(hù)關(guān)系，“他們看重的是品質(zhì)，而不是價(jià)格，所以只有用服務(wù)和質(zhì)量取得他們的信任了，他們才會(huì)把更重要的保養(yǎng)快修這一塊交給小拇指?！?/p>

“本來(lái)想的是一兩年內(nèi)，再開(kāi)三家小拇指門(mén)店，只要門(mén)店收支平衡了就找下家，還是總部勸住了我，讓我更穩(wěn)扎穩(wěn)打一點(diǎn)。”譚顯平對(duì)自己的汽車(chē)后市場(chǎng)事業(yè)有規(guī)劃，“門(mén)店滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的話大概能做到30萬(wàn)一個(gè)月，現(xiàn)在計(jì)劃是做到20多萬(wàn)月業(yè)績(jī)的時(shí)候就去找場(chǎng)地開(kāi)二店了?！?/p>