“今年是加盟的第6個(gè)年頭了，國(guó)家有‘五年計(jì)劃’，我也有，我第一個(gè)五年過(guò)去了，這第六年肯定是我的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)元年?！卑不樟彩娉强h的小拇指業(yè)主張永生如此說(shuō)。從電話里的語(yǔ)調(diào)判斷，他是個(gè)很自信，很有魅力的一位老板，說(shuō)起話來(lái)總是讓人豁然開朗。

（張總）

與小拇指結(jié)緣還是因?yàn)樾捃嚒?010年，他在合肥辦事時(shí)，車門被刮，朋友介紹他去小拇指，體驗(yàn)了一把小拇指的“拿手好戲”，感覺(jué)很好。若是在自己老家六安舒城的修理廠做油漆，修完后能明顯看得出是做過(guò)的。“況且這后服務(wù)市場(chǎng)的確是個(gè)黃金地帶，以國(guó)內(nèi)情況來(lái)說(shuō)，既能做長(zhǎng)久事業(yè)，又是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)?！毕胂氘?dāng)時(shí)手上的客運(yùn)公司、工程項(xiàng)目都在走下坡路，利潤(rùn)縮水，找個(gè)合適的行當(dāng)來(lái)填補(bǔ)那些利潤(rùn)空白很重要。

就這么定了，加盟小拇指！2010年12月16日，六安舒城小拇指店開始試營(yíng)業(yè)了。

“第一年，在一個(gè)300多平米的小店只做油漆，10個(gè)月左右吧，把投資成本全收回來(lái)了?！苯柚放频牧α?，嘗到了甜頭，在當(dāng)?shù)?，小拇指成為鈑噴的代名詞。

2011年底，門店搬進(jìn)了“豪宅”，2000多平米的使用面積，張永生一股腦的把快修、快保、美容都上到新店。家大業(yè)大了，慢慢的有點(diǎn)力不從心?！疤s了，業(yè)績(jī)提升慢，沒(méi)有剛開業(yè)時(shí)業(yè)績(jī)突出了?！?/span>

2012年，在小店原址上，張永生掛上了另外某品牌的牌子，專門做機(jī)修和輪胎?！皩I(yè)的人做專業(yè)的事嘛，當(dāng)時(shí)小拇指還是油漆最出名呀?！边@話沒(méi)問(wèn)題，可是門店出問(wèn)題了。“很多到大店來(lái)做機(jī)修的，我們要把客戶帶到小店去，流失了很多客戶；其次是別人沖著小拇指來(lái)的，卻被帶到另外的一個(gè)店，很多客戶會(huì)懷疑我們的專業(yè)性?！笨此茖I(yè)的事在客戶眼里就不專業(yè)了。

2015年，小拇指總部在加盟系統(tǒng)內(nèi)推廣“雙升計(jì)劃”，“我非常贊同蘭總提的這個(gè)雙升計(jì)劃，的確是根據(jù)形勢(shì)做了方向性調(diào)整。”“現(xiàn)有門店業(yè)務(wù)滿足不了客戶需求，而維修保養(yǎng)的重復(fù)率極高，肯定是要做快修快保的。并且中國(guó)人把人情關(guān)系看得重，是關(guān)系社會(huì)。關(guān)系好，你賣的狗屎都是香的，關(guān)系差，你賣的黃金都是假的?！保◤埧偤軐?shí)在，你說(shuō)它俗，但就是有理~）

張永生瞧著兩頭跑并不那么順暢，而且小拇指也把快修升為主營(yíng)業(yè)務(wù)了，索性把兩家店整合在一起了，關(guān)掉另外一個(gè)品牌，專心只做小拇指。

本以為到了大團(tuán)圓，結(jié)果峰回路轉(zhuǎn)?！?015年，我投資出去的800來(lái)萬(wàn)，出了點(diǎn)事還沒(méi)收回來(lái)。”（震驚了！小拇指的霸道加盟商好多~）聽(tīng)語(yǔ)氣，張總有點(diǎn)心有余而力不足的無(wú)奈，事業(yè)不順，投入到小拇指的精力就不足。

（門頭新形象）

這不，直到今年3月，門店才正式“雙升”，還換上了新裝?！半m說(shuō)早在2011年門店就有快修了，但是我沒(méi)有專業(yè)的SA呀。”所以門店新招聘2個(gè)SA，都送到小拇指總部培訓(xùn)?！暗拇_業(yè)務(wù)能力比以前好很多，以前修車500塊就是500塊，現(xiàn)在有營(yíng)銷能力，500塊極大可能成1000塊，或者更多?！蹦每煨尬屙?xiàng)來(lái)說(shuō)，“以前做的那個(gè)機(jī)修品牌呀，說(shuō)實(shí)話從沒(méi)突破過(guò)10萬(wàn)，現(xiàn)在我整合完后，5月份快修破15萬(wàn)了。”培訓(xùn)后的SA知道怎么做增值，怎么利用點(diǎn)檢做轉(zhuǎn)化，會(huì)有意識(shí)的維護(hù)客戶關(guān)系。“好多客戶會(huì)當(dāng)著我的面表?yè)P(yáng)SA呢，說(shuō)服務(wù)真心好。”

現(xiàn)在六安舒城小拇指在當(dāng)?shù)亟^對(duì)是別的店最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“我可以說(shuō)咱店在當(dāng)?shù)厥菬o(wú)人不知無(wú)人不曉，要品質(zhì)的都來(lái)小拇指，要價(jià)格的就去別的店?！边@樣的影響力積累了很多優(yōu)質(zhì)客戶。

好吧，現(xiàn)在皆大歡喜了。張永生有新的動(dòng)作了。汽車銷售也做起來(lái)了?！艾F(xiàn)在后市場(chǎng)做大了，就想把前端做好，而且在我們這個(gè)地方呀，保險(xiǎn)公司對(duì)有汽車貿(mào)易的店像親兒子，咱這種修理店連養(yǎng)子都算不上，我好多客戶都被保險(xiǎn)公司綁架去別的店了?！保ê呛呛莮張總又開始冒金句了?。┖迷谝磺卸柬槙称饋?lái)?！白鲂∧粗斧@得的客戶積累都是讓我決定做汽車銷售的原因之一。18號(hào)我們汽車銷售才開業(yè)，前兩天已經(jīng)有人把全款打給我提車了?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不怎么好，但客戶就是信任我?！保ù颂幮枰坡暎┻€值得慶賀的是，門店還成為六安市人保的客戶體驗(yàn)中心之一。

5年下來(lái)，不是一帆風(fēng)順，但收獲滿滿。張永生說(shuō)自己從2012年開始連續(xù)3年都獲得總部頒發(fā)的銀勾獎(jiǎng)，但是2015年自己做的不好，總部只給他們?cè)u(píng)了個(gè)百?gòu)?qiáng)門店稱號(hào)，所以今年就腳踏實(shí)地干下去?！艾F(xiàn)在感覺(jué)還行吧，舒城縣20來(lái)萬(wàn)的人口，潛力肯定很大，下一步就是做社區(qū)店，形成網(wǎng)絡(luò)布局吧?！备∧粗盖靶械倪@5年多，一直堅(jiān)守品牌，這絕對(duì)是真愛(ài)！

（張總在法國(guó)）

看到此處，張總的故事結(jié)束了，我只想感嘆，小拇指的加盟商里真是臥虎藏龍??！若你跟小拇指也是真愛(ài)，點(diǎn)擊這個(gè)藍(lán)字一起來(lái)吐槽，小拇指的圈子里道道咋那么多？看你有多愛(ài)?。?！