“本來覺得能讀書還是去讀書，還能躲一躲行情不好的時候。結(jié)果讀完兩年，行情似乎還不如2020年。

”2022年，疫情的“黑天鵝”再次降臨。

越來越多的人發(fā)現(xiàn)，在多重因素疊加影響下，形勢似乎越來越嚴峻。

據(jù)教育部統(tǒng)計，2022屆高校畢業(yè)生預(yù)計1076萬人，同比增加167萬人，規(guī)模和增幅均創(chuàng)新高。越來越多的應(yīng)屆生開始和社會人士爭搶同一“飯碗”，競爭壓力不言而喻。

另一方面，新冠疫情陰霾仍未散去，對就業(yè)的影響也在持續(xù)。就業(yè)市場用人需求還存在不確定性，部分傳統(tǒng)行業(yè)比如家電、建材、服裝等企業(yè)，不僅吸納就業(yè)的能力有所下降，甚至在大量裁員，減輕企業(yè)成本負擔。

以前大多數(shù)人找工作時的核心問題是：收獲一份心儀的工作有多難？

現(xiàn)在儼然已經(jīng)成為：收獲一份工作有多難？

僅僅是兩個字的差距，但是不難看出，當下就業(yè)環(huán)境的艱辛。

然而，在當下就業(yè)難的大環(huán)境下，小拇指卻像一個“逆行者”，門店仍然還在大量招募人員，大量中青年女性成為其中的就業(yè)主力軍。究其原因，還是因為身處汽修行業(yè)，小拇指處在穩(wěn)定增長的發(fā)展階段，選擇強化服務(wù)屬性的經(jīng)營理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)領(lǐng)先于汽車后市場其他連鎖品牌。

大環(huán)境下的“就業(yè)難”愈演愈烈

根據(jù)國家統(tǒng)計局5月16日發(fā)布的數(shù)據(jù)，4月全國城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率上升0.3個百分點至6.1%，創(chuàng)2020年3月以來新高。

受新冠肺炎疫情影響，部分生產(chǎn)企業(yè)限產(chǎn)、停產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營活動陷于停滯，2022年4月份，我國工業(yè)增加值同比回落2.9個百分點。曾經(jīng)作為就業(yè)的“蓄水池”，如今已經(jīng)很難提供充裕的就業(yè)崗位。并且越來越多的企業(yè)選擇壓縮用工成本，大批人才流入市場，與畢業(yè)的應(yīng)屆生進行崗位爭奪，百人、千人爭奪一個崗位，就業(yè)難度大大增加。

何去何從，這是一個橫亙在大多數(shù)人心間的問題。

強化服務(wù)屬性，小拇指“逆勢招人”

隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展，道路運輸、汽車維修業(yè)確實呈現(xiàn)出了多姿多彩的發(fā)展局面，并且隨著運輸車輛的不斷更新?lián)Q代，維修技術(shù)和質(zhì)量也在不斷更新提高，而汽車保養(yǎng)更是貫穿于汽車使用的全壽命周期，快修保養(yǎng)費用支出在汽車消費構(gòu)成中占有較高的比例。

因此，哪怕在疫情影響各行各業(yè)的當下，汽修行業(yè)仍然是一個較為穩(wěn)固的行業(yè)，行業(yè)屬性決定了汽修與其他服務(wù)行業(yè)的不同，無論是消費環(huán)境好，愿意換新車，還是經(jīng)濟環(huán)境欠佳，只能選擇“縫縫補補又三年”的維修補胎，汽車維修依然還是屹立在眾行業(yè)之上。跟其他行業(yè)相比來說，汽修更重視的是“手藝人”，只要汽車保有量一直居高不下，那汽修行業(yè)就有一天存在的必要性。

而對于重視服務(wù)的小拇指來說更是如此。在大環(huán)境欠佳的當下，小拇指在招人，門店在招募大量的SE（汽車服務(wù)工程師）。

SE（汽車服務(wù)工程師）是什么？在小拇指，這個崗位的設(shè)置是為車主提供專屬服務(wù)。這個崗位要求員工必須要熟悉車輛的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，車輛生命周期，根據(jù)用車習(xí)慣、及時點檢、養(yǎng)護，知道什么時間該做什么項目以及使用什么樣的配件、耗材等。小拇指設(shè)置SE（汽車服務(wù)工程師）的初衷，就代表著門店對車主的承諾，也意味著對自己的要求，要給車主更專業(yè)的服務(wù)以及跟技師更專業(yè)的合作。

中青年女性求職者，

在SE（汽車服務(wù)工程師）崗位中優(yōu)勢凸顯

小拇指的精準化招聘人群中，有一個“40現(xiàn)象”（指年齡40歲左右的中青年女性）廣受大家關(guān)注。這是因為女性、尤其是中青年女性在SE（汽車服務(wù)工程師）崗位中優(yōu)勢凸顯，表現(xiàn)出較強的適崗性和優(yōu)異的業(yè)績表現(xiàn)。

為什么會精確定位到她們？因為她們大多已經(jīng)具備了一定的人生閱歷，成熟穩(wěn)重，而且對于自身的職業(yè)發(fā)展有了規(guī)劃，崗位穩(wěn)定性比較有保障，解決了汽修行業(yè)員工流失率高的痛點。而且女性更擅長的溝通能力、服務(wù)意識，使她們在與客戶溝通中，比較容易建立良好的客戶關(guān)系，與小拇指的服務(wù)理念高度契合。

而對于汽修門店來說，這樣一類群體愿意學(xué)習(xí)新事物、新知識，再加上有耐心、愿意努力的特性，這確實是一個不錯的選擇。

在小拇指系統(tǒng)內(nèi)不乏成功招募女性SE（汽車安全守護者）后獲得成功的案例，以杭州市蕭山區(qū)益農(nóng)鎮(zhèn)的一家小拇指門店為例，在招聘了這樣一位員工后，她自身累計的人脈資源加上高積極性、高責任感，門店月業(yè)績很快增長50%，輪胎業(yè)務(wù)比例提升接近至30%。無獨有偶，江蘇省淮安市的一家小拇指門店在2021年10月和11月份分別招聘了兩位這樣的員工，在經(jīng)過小拇指總部培訓(xùn)后，兩個月后，門店月業(yè)績突破瓶頸，增幅35%左右。

這一系列鮮活的數(shù)據(jù)足以說明，她們的到來確實能為門店帶來一定程度上的業(yè)績提升。

行業(yè)小白邁入汽修，

小拇指全套系統(tǒng)化培訓(xùn)為你護航

曾經(jīng)有不只一個人提出過疑惑，“我以前從來沒有接觸過汽修行業(yè)，我現(xiàn)在加入會不會無從下手？”“我這樣轉(zhuǎn)行過來，可信嗎？真的能夠適應(yīng)嗎？”這一系列的問題，在加入小拇指的一周內(nèi)就得到了解決。

小拇指擁有自己的培訓(xùn)渠道，更新的課程可以很快通過小拇指學(xué)院APP、學(xué)習(xí)機和線下培訓(xùn)等渠道傳達到他們，同時還有自己的S9090認證體系，進行各項知識從理論到實操落地的驗證考核，最后獲取認證證書。有如此完善的培訓(xùn)系統(tǒng)背書，培養(yǎng)一個成熟的SE（汽車服務(wù)工程師）并不難。

而且隨著小拇指系統(tǒng)的不斷迭代，“小題大做”特訓(xùn)營更是會一直有計劃有目標地進行升級和強化培訓(xùn)，在特訓(xùn)營中有總部高級講師的授課、優(yōu)秀學(xué)員經(jīng)驗的分享與探討，以及搭配嚴格的軍事化團隊生活、分組拓展競賽，讓學(xué)員在帶有一定強度的軍事化訓(xùn)練中，感悟團隊精神、重塑個人潛力。

可以說，在小拇指，不怕你是行業(yè)小白，只要你愿意進來，在這里有無限希望與未來。在動蕩起伏的市場大環(huán)境下，擁有著穩(wěn)步發(fā)展的小拇指，也許就是很多人就業(yè)的更優(yōu)之選。

在小拇指，TA們有話說

想找一個穩(wěn)定的行業(yè)好好發(fā)展

◆受訪人：徐杰   28歲

NO.2488山東省濰坊市諸城市密州路與東外環(huán)交叉口連鎖中心 SE（汽車服務(wù)工程師）

◆入行時間：2021年10月

◆原來職業(yè)：跟老公在電腦城經(jīng)營商鋪

入職原因：覺得兩個人開“夫妻店”太傳統(tǒng)了，想找一個好的行業(yè)獨立就業(yè)和發(fā)展

◆成長經(jīng)歷：

剛開始兩個月，特別不適應(yīng)，對汽車專業(yè)知識不懂，內(nèi)心很著急，她只能從零基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)。2021年11月，徐杰參加小拇指總部第157期總部特訓(xùn)營，接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，從行業(yè)知識入門、小拇指品牌文化、快修理念、實踐技能等全方位的崗位必備知識培訓(xùn)。

除了知識和技能，這次特訓(xùn)經(jīng)歷對她最大的影響是感受到團隊很重要，增強了自己的內(nèi)心，更加強大。因為SE（汽車服務(wù)工程師）需要跟各類客戶打交道，滿足不同服務(wù)需求，如果內(nèi)心不強大，很難做到應(yīng)付自如。

徐杰很珍惜這次學(xué)習(xí)機會，表現(xiàn)也很努力，最后順利拿到職業(yè)認證資格證書和代表表現(xiàn)優(yōu)異的榮譽證書。特訓(xùn)營之后，徐杰很快度過了最初的職業(yè)瓶頸期，快速適應(yīng)崗位，開始自己的業(yè)務(wù)晉級之路。

參加培訓(xùn)之前，個人月業(yè)績2.3萬，如今個人月業(yè)績6萬左右，還有很大的成長空間，畢竟才做了半年，她的目標是月業(yè)績10萬。

◆從業(yè)感受：“挺好的，汽修行業(yè)是剛需，有市場前景。因電商普及，手機在各大網(wǎng)絡(luò)平臺都可以銷售，但汽車服務(wù)不一樣，線下的服務(wù)屬性更強，我更看好汽修行業(yè)未來的發(fā)展趨勢和穩(wěn)定性，在小拇指，背靠大樹好乘涼?！?/p>

收入增長了30%，

要給孩子樹立一個努力上進的好榜樣

◆受訪人：李娟  40多歲

NO.1671湖北省荊門市京山區(qū)輕機大道連鎖中心 SE（汽車服務(wù)工程師）

◆入行時間：2021年6月

◆原來職業(yè)：國企文員、自來水收費員

◆入職原因：收費員工作經(jīng)常外面跑，想找一份安定一點的工作，經(jīng)朋友介紹來到小拇指門店

◆成長經(jīng)歷：

剛開始，李娟連扳手、螺絲刀這些都不認識，對汽車紛繁的零部件完全是懵圈的狀態(tài)。接觸崗位之后，她越發(fā)認識到專業(yè)知識的重要性，自己不懂跟客戶交流的時候，無法贏取客戶的信任。李娟下決心多加學(xué)習(xí)，不懂就問業(yè)主、技師伙伴們，參加總部特訓(xùn)營，回到門店繼續(xù)參加線上app的每期課程，經(jīng)歷了一段時間的自我磨礪，也不斷成長。

成業(yè)近一年，李娟的月業(yè)績?nèi)缃裨?萬左右。她所在門店有3名SE（汽車服務(wù)工程師），李娟在其中業(yè)績居中，相對來得時間更久的同事，她覺得自己的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力還有一些差距，自己還要繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力，進行趕超。

◆從業(yè)感受：“現(xiàn)在很喜歡SE（汽車服務(wù)工程師）這份工作。家家戶戶都有車，行業(yè)有前景。汽車跟自己的生活也有關(guān)，掌握專業(yè)知識對自己也有幫助。每次給客戶服務(wù)和幫助之后，給人以方便，自己也會很有成就感。

收入上，跟之前從事的行業(yè)有比較大的變化，增長了30%左右，通過工作改變自己和家人的生活質(zhì)量，自己也很開心。在小拇指，SE（汽車服務(wù)工程師）的工作內(nèi)容很充實。小孩上高中二年級，我要努力工作，給孩子樹一個努力、上進的好榜樣。每年春節(jié)我們都召開家庭會議，每個人都樹立自己的目標，每個人都朝著自己的年度目標努力上進。”

隨著越來越多的徐杰、李娟這樣的SE（汽車服務(wù)工程師）加入小拇指門店，給門店經(jīng)營帶來了活力，也滿足了她們自己的職業(yè)期待和個人成就感。疫情影響經(jīng)濟的當下，汽修行業(yè)、小拇指門店，成為求穩(wěn)定、謀發(fā)展的一個好選擇。