從0到1，是指新的小拇指品牌店在總部的扶持下從一張“白紙”，到門店裝修、人員設備等全部到位的過程。標志著業(yè)主在成為小拇指品牌服務商的道路上，甚至在汽車后市場領(lǐng)域里實現(xiàn)從0到1的轉(zhuǎn)變。

0到1工程，是小拇指高層近期重點關(guān)照的項目之一，旨在進一步改善對品牌商的新店營建扶持工作，提高品牌商滿意度。在這個過程中，總部原來的二線工作部門開始全面分擔一線為品牌商提供扶持的工作，大家將各司其職、各盡所能為品牌商服務，并始終將品牌商的滿意度擺在第一位。

一家新店從發(fā)起簽約流程到歸檔，要經(jīng)過總部商務部、財務部、特許權(quán)部、營建部、招聘部、線上營運部、數(shù)據(jù)部、培訓部、分公司、采銷部、市場部的全面協(xié)作。

“0到1工程”的整個流程覆蓋了門店前期簽約，人員招聘、培訓，場地配置，開業(yè)宣傳等的全部工作，包括確定合同事宜，人員招聘指導，員工掌握風控知識、熟練使用嘛雀系統(tǒng)，門頭場地勘測，平面圖和施工圖的制作，開業(yè)宣傳指導等等，總部各部門都會盡力予以扶持和指導。

整個過程與原來的不同之處在于，總部更加重視對品牌商的扶持后，各部門人員將視情況與品牌商直接對接工作，品牌商與總部的溝通不再只是通過分公司。這個改變不僅能提升工作效率，品牌商還能從中得到更加到位的服務。

小拇指總部的服務在品牌商中間也獲得了好評，某品牌商對總部的營建工作非常滿意，他說：“總部的營建項目非常好，一系列的扶持工作讓開店周期縮短了很多。門店能盡早開業(yè)，實際節(jié)省了很多場地、員工閑置產(chǎn)生的成本，我們的營建項目就應該多多宣傳！”

羅馬不是一天建成的，新店開業(yè)也不是一朝一夕的。為了未來徹底將品牌商服務到位，總部新店營建工作還將繼續(xù)深入、細化。

總部將在杭州、紹興等五個地方開展試點工作，百分百按照直營店的標準指導門店從裝修、形象到人員、設備等的全部工作，并將實踐經(jīng)驗廣泛應用于全國的門店。對所有門店嚴格要求，提升品牌商滿意度，以期長此以往形成良性循環(huán)。

從2004年成立至今，小拇指在全國發(fā)展了近千家門店，并在業(yè)界贏得了良好的口碑。2019年，小拇指即將迎來自己的十五周年，總部將繼續(xù)摸索為品牌商提供更極致的服務。0到1工程，是總部將注意力重新聚焦于品牌商滿意度，致力于與品牌商共同努力，將小拇指品牌繼續(xù)做大做強的關(guān)鍵舉措，期待與你攜手并進！