日前，山東、河南、江蘇等多省陸續(xù)深入構(gòu)建社會(huì)信用體系建設(shè)，對(duì)本地企業(yè)開(kāi)啟信用監(jiān)督考評(píng)，并發(fā)布了企業(yè)誠(chéng)信“紅黑榜”，將“企業(yè)誠(chéng)信”提到了一個(gè)新高度。近兩年，關(guān)于企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的反面案例不時(shí)曝出：共享單車(chē)退款、健身房、美容院在收取高額會(huì)員費(fèi)后蒸發(fā)……企業(yè)失信事件頻有發(fā)生，汽修行業(yè)也不例外。

　　“當(dāng)面拿了套餐指定的高階機(jī)油，進(jìn)了維修間就換成其他低價(jià)產(chǎn)品。”一位車(chē)主談到曾經(jīng)保養(yǎng)汽車(chē)的親身經(jīng)歷，對(duì)汽修維修服務(wù)中的失信行為嘆氣不已?！盀榱吮苊獗辉?，我現(xiàn)在都快成半個(gè)汽修專(zhuān)家了”該車(chē)主表示。

　　從近些年汽修行業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)里，我們不難看出，汽車(chē)維修的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失、價(jià)格不透明是令車(chē)主最為頭疼的問(wèn)題，不懂行的車(chē)主不免要被無(wú)良商家“雁過(guò)拔毛”，久而久之，汽修行業(yè)的口碑也一降再降。

　　在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，一家總部位于杭州的汽修連鎖品牌——小拇指汽修連鎖，卻憑借對(duì)誠(chéng)信的堅(jiān)守，連續(xù)多年被評(píng)為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位，成了汽車(chē)維修行業(yè)誠(chéng)信的代表之一，受到車(chē)主、投資者和加盟商的青睞。小拇指汽修連鎖負(fù)責(zé)人說(shuō)“誠(chéng)信，才是實(shí)現(xiàn)盈利和可持續(xù)發(fā)展的保障。”

　　“想要打消車(chē)主顧慮，培植消費(fèi)者對(duì)自己的信任，做好自身誠(chéng)信體系建設(shè)首當(dāng)其沖。好的品牌，一定是由誠(chéng)信價(jià)值觀引領(lǐng)著向前發(fā)展，是有尊嚴(yán)的投資項(xiàng)目?！毙∧粗钙捱B鎖負(fù)責(zé)人補(bǔ)充到。

小拇指以“誠(chéng)信，立尊嚴(yán)之本”為經(jīng)營(yíng)理念，引領(lǐng)汽修連鎖模式

　　小拇指汽修連鎖在國(guó)內(nèi)汽修行業(yè)誠(chéng)信理念的幾近空白的時(shí)期，就已將誠(chéng)信放在了企業(yè)價(jià)值觀的首位，“小拇指”品牌就包含了中國(guó)文化（拉勾文化）中最古老的誠(chéng)信價(jià)值觀。

　　自2004創(chuàng)立年至今，小拇指汽修連鎖一步一個(gè)腳印在印證誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的歷程：從“油漆大王”到“雙升計(jì)劃”、從“五大汽車(chē)保障系統(tǒng)”到“七大快修培訓(xùn)支持體系”、“快修大綱”……小拇指汽車(chē)維修保養(yǎng)體系在不斷地進(jìn)行著創(chuàng)新和完善，讓小拇指汽修連鎖店的產(chǎn)品和服務(wù)始終走在行業(yè)的前沿。

　　小拇指汽修連鎖體系中一直流傳著這樣一句話(huà)——“誠(chéng)信從小開(kāi)始”。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，獲取收益是根本，品牌誠(chéng)信則是保障。只有具備成熟誠(chéng)信理念的品牌，才能為經(jīng)營(yíng)者提供落到實(shí)處的扶持。云南景洪勐罕小拇指汽修連鎖店的冷遠(yuǎn)友曾感慨說(shuō)，“作為外行人，我最看重小拇指的汽修連鎖模式和總部的系統(tǒng)支持，從新店場(chǎng)地選擇、營(yíng)建設(shè)計(jì)、人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等都由總部一手解決，甚至開(kāi)業(yè)前的宣傳也為我們做了詳細(xì)的規(guī)劃?！?/p>

　　“連而不鎖是不少汽車(chē)維修連鎖經(jīng)營(yíng)的通病?！毙∧粗钙捱B鎖負(fù)責(zé)人分析說(shuō)，“但如果鎖而不嚴(yán)，也失去了連鎖的意義和價(jià)值?！毙∧粗钙捱B鎖通過(guò)不斷實(shí)踐，建立了誠(chéng)信獎(jiǎng)懲制度，利用誠(chéng)信考核，考察加盟商誠(chéng)信度；對(duì)個(gè)別加盟店的失信行為進(jìn)行嚴(yán)格處理，“對(duì)最嚴(yán)重的失信行為，無(wú)論業(yè)績(jī)有多好，我們都會(huì)果斷清除?！?/p>

誠(chéng)信汽修連鎖加盟品牌——小拇指汽車(chē)維修連鎖

　　作為業(yè)內(nèi)最早推出人才培訓(xùn)認(rèn)證系統(tǒng)的汽修連鎖品牌，小拇指汽修連鎖將員工的誠(chéng)信教育與技能培訓(xùn)放在了同樣的地位。山東一名小拇指汽修連鎖店員說(shuō)：“成為小拇指汽車(chē)維修保養(yǎng)行列的一員，嚴(yán)格的考核和多樣的培訓(xùn)讓人壓力不小，當(dāng)獲得車(chē)主的認(rèn)可和總部的賞識(shí)的時(shí)候，就覺(jué)得自己的付出都值了。”

　　如今，小拇指汽車(chē)維修連鎖已經(jīng)邁進(jìn)了發(fā)展的第15年，小拇指誠(chéng)信價(jià)值觀早已從理念成為實(shí)踐，更吸引了無(wú)數(shù)加盟商和投資者。冷遠(yuǎn)友就曾表示：“小拇指對(duì)誠(chéng)信價(jià)值觀的堅(jiān)定踐行，讓我最終選擇它?！?/p>

　　近兩個(gè)月以來(lái)，小拇指汽修連鎖正在經(jīng)歷著一波投資加盟的浪潮，無(wú)數(shù)實(shí)力雄厚的投資者在發(fā)現(xiàn)小拇指汽車(chē)維修保養(yǎng)連鎖的商業(yè)模式，和巨大的盈利空間后，更驚喜于小拇指系統(tǒng)內(nèi)對(duì)誠(chéng)信理念從內(nèi)到外的貫徹和執(zhí)行。據(jù)知情人透露，僅四月間，小拇指汽修連鎖新簽門(mén)店就已經(jīng)超過(guò)30家。截止到五月一日，小拇指汽車(chē)維修保養(yǎng)連鎖加盟店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)200多個(gè)城市，900多家門(mén)店的連鎖布局。

　　在當(dāng)下的汽修行業(yè)里，培育企業(yè)誠(chéng)信價(jià)值觀，并擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任，是汽車(chē)維修連鎖品牌不可推卸的責(zé)任和義務(wù)，更是共建良好汽修行業(yè)生態(tài)需要。當(dāng)每個(gè)人、每家企業(yè)都意識(shí)到誠(chéng)信的重要性，中國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)方能更快實(shí)現(xiàn)，未來(lái)，也將是一個(gè)由誠(chéng)信主導(dǎo)的市場(chǎng)。