山東東營，有這樣一家小拇指門店，業(yè)主最喜歡的事情，就是給員工發(fā)激勵(lì)。

“小拇指的鑄就天下勞動者尊嚴(yán)的愿景，正是我所看重的，我一直認(rèn)為價(jià)值是員工創(chuàng)造的。”山東省東營市東營區(qū)大渡河路小拇指的業(yè)主崔國強(qiáng)說。

崔國強(qiáng)對做生意很有想法。在他出手接下自家弟弟手中這家經(jīng)營不善面臨倒閉的修理廠的時(shí)候，也有人勸阻過他，“都說現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)不太好做，但是我覺得天底下沒有不好做的生意，只有做不好的人?！?/p>

因?yàn)槭切型馊耍邮趾笏苍紤]過要不要繼續(xù)做汽修，后來他觀察了東營當(dāng)?shù)氐膬杉倚∧粗搁T店，發(fā)現(xiàn)了汽修行業(yè)的客戶資源比較特別?！败囍鞯男枨?，尤其是機(jī)修需求，是剛性的，這關(guān)乎到人身安全，維護(hù)好一個(gè)客戶，就能把一輛車的汽后需求都綁定在門店里?！?/p>

崔國強(qiáng)在選擇要繼續(xù)開汽修店以后，覺得自己行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，就決定要加盟一家專業(yè)性更強(qiáng)的品牌。“考察了好幾家，最后還是選中了小拇指?！痹虺诵∧粗付嗄攴e累下來的品牌與技術(shù)，最主要的還是小拇指品牌文化中“鑄就天下勞動者尊嚴(yán)”一句吸引了他。

商海浮沉多年的崔國強(qiáng)堅(jiān)信一點(diǎn)，“價(jià)值是員工創(chuàng)造的。”員工通過自身的努力創(chuàng)造財(cái)富，付出勞動，收獲回報(bào)，“這是天經(jīng)地義的事，我覺得我的價(jià)值理念和小拇指的是同一個(gè)根上的?！?/p>

2017年年底，他選擇了加盟小拇指，從重新裝修到人員配備，再到試營業(yè)……直到2018年的9月，東營小拇指才正式開業(yè)。

“接手以前，門店的業(yè)績也就一千一個(gè)月的樣子吧，基本是撐不下去了?！贝迖鴱?qiáng)回憶，這家修理廠加盟以后基本算是“新店”，雖然在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)做了好幾年，但老客戶基本已經(jīng)流失完了?！半m然小拇指講究存量思維，但是新店開業(yè)肯定要流量的?！?/p>

崔國強(qiáng)的理念是，先讓客戶跨過門檻，走到小拇指的門店里來，體驗(yàn)過小拇指的服務(wù)，才能讓客戶接受小拇指“以養(yǎng)代修”的保養(yǎng)理念?！罢f實(shí)話，這一步不算困難，除了策劃了長效活動以外，小拇指自身的品牌過硬，客戶比較買賬。”

正式營業(yè)兩個(gè)月多，門店已經(jīng)建立了5000個(gè)客戶的群落，門店的業(yè)績從單日營業(yè)額穩(wěn)定1萬，逐步提升到兩三萬，最高日營業(yè)額能到達(dá)4萬。“現(xiàn)在基本是50、60萬左右吧，主要增幅比較穩(wěn)定，目前來說每個(gè)月20%左右。”

業(yè)績這么好，崔國強(qiáng)難道有什么獨(dú)門秘訣？

答案就在小拇指企業(yè)文化中的那一句：“鑄就天下勞動者尊嚴(yán)”中?！拔业睦砟罹褪呛蛦T工共享收獲?！贝迖鴱?qiáng)在門店實(shí)際運(yùn)營中，也的確做到了這一點(diǎn)。

“負(fù)責(zé)洗車的員工，每個(gè)月會評選出兩位優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)5000元?！倍@些激勵(lì)，都是建立在常規(guī)提成之外的?！澳壳伴T店制訂了長效的活動，也給SE（原SA）們制訂了獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)，現(xiàn)在準(zhǔn)備了兩臺奔馳，就看誰能拿到了?！?/p>

“這也是我當(dāng)初為什么加盟小拇指的原因，我感覺在總部，大家都是全身心投入工作的。我不介意和員工分享，只有這樣他們才能創(chuàng)造出更多的財(cái)富?！备冻龆嗌倥Γ湍艿玫蕉嗌倩貓?bào)，這不正是勞動者的尊嚴(yán)所在？回報(bào)崔國強(qiáng)的，是員工暴漲的積極性。

“門店年?duì)I業(yè)額上千萬應(yīng)該沒有問題，穩(wěn)定以后就不會求量了，而是要求質(zhì)?！贝迖鴱?qiáng)也有過對自家門店的規(guī)劃，“等營業(yè)額到達(dá)一定額度，穩(wěn)定的時(shí)候，下一步就是優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，先把高產(chǎn)能的客戶篩選出來，然后作為重點(diǎn)客戶去維護(hù)，提供更專業(yè)、更專屬化的服務(wù)，打造門店的專屬客戶，這一點(diǎn)也是小拇指SE的優(yōu)勢所在。”

“計(jì)劃里還要再開不少分店的，主要是小面積快修店這樣的單項(xiàng)業(yè)務(wù)點(diǎn)，一方面是搶占市場，一方面也是為打響區(qū)域內(nèi)的名氣?！贝迖鴱?qiáng)計(jì)劃里，后續(xù)還要再開幾家小拇指的快修社區(qū)店，“一方面是技術(shù)，一方面是小拇指總部的確讓加盟商省心很多，產(chǎn)品有五大汽車管家保障、ZOOMM系列機(jī)油這樣的雙高能產(chǎn)品，不用業(yè)主花心思；管理有嘛雀智慧信息系統(tǒng)，門店運(yùn)營交給店長或者主管來負(fù)責(zé)，我只需要把握好大方向、看下數(shù)據(jù)就行。”