“經(jīng)過這么多年的考察，我也發(fā)現(xiàn)干汽修這行，不是技術(shù)好就行，核心還是在客戶關(guān)系，我覺得做得最好的還是小拇指?！焙秉S岡英山小拇指業(yè)主付海懷說。

這位同樣來自湖北的新加盟門店，跟上個星期報道的京山小拇指《試營業(yè)首月業(yè)績破10萬，ZOOMM機油售賣趕超老門店，這家小拇指店不得了》一樣，業(yè)績也是相當棒！

謹慎對比十幾個品牌，還是選擇小拇指

2013年，一直在溫州做通訊生意的付海懷跟小拇指招商經(jīng)理聯(lián)系上了，咨詢加盟事宜，只是當時分不開身，沒有立即加盟，但是投資加盟后市場的想法是從未丟過。

這些年，付海懷就像老友一般，有事沒事就找小拇指招商經(jīng)理聊現(xiàn)在后市場的狀況，順便“打探”小拇指的底。同時，投資謹慎的付海懷還在四處考察其他品牌?！胺凑笫袌霈F(xiàn)在叫得出名字的企業(yè)，我都考察了一遍，最后還是心儀小拇指多。”“我發(fā)現(xiàn)有的品牌，口號喊得響，但是落地到門店的少得可憐，我們跨行加盟的，最希望得到的還是總部支撐，能把我這外行帶進內(nèi)行?！?/p>

在通訊領(lǐng)域十多年，付海懷負責過門店運營，對一線門店的經(jīng)營深有感觸。“門店運營成功，都是細節(jié)來決定的，小到一杯水。我自己也是親自體驗過小拇指的服務?！?/p>

3小時交車，認準小拇指細節(jié)服務

為了深度了解小拇指品牌，付海懷在溫州經(jīng)常去小拇指門店體驗，油漆、保養(yǎng)試了個遍?！拔矣浀?年前我去店里試油漆，老板說3個小時交車，我把車子放店里就走了，調(diào)個鬧鐘3個小時后去門店拿車，已經(jīng)修好了，感觸蠻大的。”對客戶的承諾，小拇指從未放松過，這些事情，更是加深了他對小拇指的認可。

今年4月，付海懷終于放心加盟小拇指了。“也不是我拖著，是我沒時間來搞這事，后來朋友也想創(chuàng)業(yè)，他能管店，所以最后就合伙加盟了?！?/p>

（左為合伙人裴秋陽，右為付海懷）

經(jīng)過幾個月的找場地、裝修，在今年9月底，英山小拇指開始試營業(yè)了，小拇指總部營運大區(qū)督導前往門店進行開業(yè)扶持，給付海懷留下了深刻的印象?！伴_業(yè)扶持，我以為就是隨便指揮下就行了，誰知道會是全方面的指導呢?！奔毼⒌匠繒?、營業(yè)室擺放的開業(yè)扶持，讓他深深感動?！昂脦滋欤彾綄Ыo我們開會培訓到凌晨，看督導那么努力，我這個新加盟的是下定決心要好好干。”

單客一個月消費4千，保障系統(tǒng)幫大忙

去年7月，小拇指五大汽車管家保障系統(tǒng)讓整個汽車后市場沸騰了，這也是付海懷加盟的重要原因之一?！坝⑸竭@邊，我調(diào)研下來的車齡大概是3年左右，暫時做油漆還行，過個一年半載的，機修就是大項了?！?/p>

加盟后，五大汽車管家保障系統(tǒng)再次給了付海懷驚喜，據(jù)說營業(yè)一個半月，一位客戶到店已經(jīng)消費了4千元?！氨Ｕ舷到y(tǒng)看似對業(yè)務進行了細分，但是其中的項目又是系統(tǒng)化的、汽車保養(yǎng)關(guān)鍵項目，門店技師操作起來非常便捷，客戶又會覺得專業(yè)，反正我覺得這保障系統(tǒng)很給力?！笨蛻舻降?，根據(jù)督導培訓的要點，進行點檢，再給客戶提供解決方案，“來消費的客戶就說之前從沒這樣體驗過?！?/p>

湖北英山是革命老區(qū)，小拇指的經(jīng)營理念在當?shù)睾笫袌鲆鸭て鹚?，“小地方有小地方的好吧，中高端車主愿意嘗試新的養(yǎng)車方式，那小拇指正好能提供?！?/p>

“我們店現(xiàn)在油漆天天排隊，都是預約做，一定要把口碑做好，后面車齡大了，機修業(yè)績肯定好得很?！彼阅?，付海懷在新店剛開起來不久，又開始在尋找場地開二店、三店了?！斑@就是我未來事業(yè)的方向吧，照目前門店的情況看，這趨勢肯定是沒錯的?！蹦敲矗覀冊诖艘沧Ｔ负庇⑸叫∧粗冈絹碓胶?！