ZOOMM系列機油新品上市，不少門店反饋車主對于新品牌的接受是難點。但是對于之前做過專訪的重慶大學(xué)城小拇指的業(yè)主王長江來說，這不是重點。

“一開始讓車主買單，靠的是小拇指的服務(wù)和口碑?！焙芏嘬囍鲿雷约旱能囆枰ｐB(yǎng)，但是對于自己上一次保養(yǎng)用的什么機油卻不太清楚，“他們選擇小拇指，就是因為小拇指的誠信口碑和專屬SA的車管家服務(wù)?！?/p>

“車主不是光為了ZOOMM機油買單，還為了我們小拇指的服務(wù)?！避囍鞯目蛻絷P(guān)系做的好，車主信賴門店，SA根據(jù)車況、車型針對性的推薦，因為小拇指的誠信口碑與一直以來門店專屬SA對于車主的前置化、定制化車管家服務(wù)，大多數(shù)的車主都愿意嘗試一下。

小拇指ZOOMM系列機油的品質(zhì)，自然是沒的說，車主們就從“因為信任試一試”到了“用得好，才推薦”——感覺特別好的車主，都會推薦小伙伴到門店去嘗試一下。                               

對于小拇指來說，產(chǎn)品永遠是為了給車主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，作為“ZOOMM發(fā)動機管家保障系統(tǒng)”的重要組成部分，ZOOMM系列機油是為了讓車主感受到全新的修車養(yǎng)車體驗，享受更好的服務(wù)而上線的，而不是為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品。

重慶大學(xué)城小拇指做到了，所以上榜自然是理所當然，門店的業(yè)績也隨之水漲船高。

“按你說的辦?！边@是湖北孝感熊咀一路小拇指業(yè)主夏杰在ZOOMM擎縱機油上架后，再給車主推薦的時候最常聽到的一句話。

自己用過了，感覺好，才推薦?！癦OOMM擎縱機油剛到門店里，我就先給自己的車試了一下。”夏杰在給車主推薦的時候，因為自己試過，感覺好，顯得十分有底氣。車主的反饋也都不錯，尤其是之前都是用半合成機油的德系車車主，“我們自己也在做回訪的，80%的車主都是好評，有些因為機油品質(zhì)問題造成的動力、抖動、燒機油的情況都有改善?！?/p>

不僅僅是產(chǎn)品，小拇指自“雙升計劃”以來，講究的就是高粘度的客戶關(guān)系，這就決定了小拇指門店里，車主的服務(wù)體驗才是第一位，“從之前的TOPG自動變速箱管家保障系統(tǒng)到現(xiàn)在的ZOOMM發(fā)動機管家保障系統(tǒng)，門店里也不是什么客戶都推的，肯定要對車說話?！币簿褪沁@樣，專屬車管家們才能獲得車主的信任。

現(xiàn)在門店里“ZOOMM發(fā)動機管家保障系統(tǒng)”補上了機油部分，車主依舊滿懷信任，就像開頭所說的：“按你說的辦?！边@背后，都是車主對于門店提供服務(wù)感到滿意的回饋。

整體的"發(fā)動機管家保障系統(tǒng)"車主反饋都很良好，“有幾個車主在店里試過了感覺不錯，還專門買了幾套寄回家里去給自己家的其他車用。”夏杰說，“不是一個兩個，好幾個了，家附近沒小拇指，全部開過來太麻煩了?！?/p>

“ZOOMM系列的機油剛上線，車主都肯給面子，自然賣的不錯?！睂τ谒脑路萸叭某煽?，夏杰表示很淡定，“ZOOMM發(fā)動機管家保障系統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量肯定沒問題，用的感覺好了，之后還會再來，以后還有新產(chǎn)品上線了，客戶也會愿意嘗試?！睂τ谒麃碚f，小拇指這個品牌，比一時之利重要的多。

在對于國內(nèi)汽車后市場快修領(lǐng)域，小拇指一直在探索、在前進，如今也卓有成效了。隨著ZOOMM系列各個類型的機油逐步上線，“ZOOMM發(fā)動機管家保障系統(tǒng)”越來越完善，能夠?qū)Ω嗟能囆徒o出定制化的保養(yǎng)方案，好像又給了車主一個選擇小拇指的理由呢。

那么問題來了，今天的榜單上，你看見你家門店的名字了嗎？