“去年年初進(jìn)的第一批貨，到下半年才賣(mài)完呢，我們店的美容項(xiàng)目還行吧?！?/span>

嗬，嚇了小編一跳，老早就聽(tīng)說(shuō)河北懷來(lái)小拇指美容項(xiàng)目做得很好，這一批貨囤積半年才賣(mài)出去，也叫還好？

幾番打聽(tīng)，終于弄明白咋回事了。

懷來(lái)小拇指加盟前，是一家經(jīng)營(yíng)10年的修理廠(chǎng)，除鈑金噴漆外，其他維修項(xiàng)目一應(yīng)俱全。但是美容呢，是業(yè)主太強(qiáng)、店經(jīng)理太月心中的“雞肋”，棄之可惜、食之無(wú)味。尤其是鍍晶，因?yàn)橹笆褂玫漠a(chǎn)品價(jià)格高，鍍晶產(chǎn)品賣(mài)不出去，倒是貼膜、封釉很受歡迎。“說(shuō)實(shí)話(huà)，我都覺(jué)得鍍晶貴，推出去一套還是有難度的，一般是我來(lái)向客戶(hù)推鍍晶，門(mén)店其他人都不管的。”

而在去年年會(huì)后，門(mén)店開(kāi)始使用與小拇指合作的美容產(chǎn)品，價(jià)格低了許多，性?xún)r(jià)比相當(dāng)高了，做活動(dòng)的時(shí)候，一千多都能做鍍晶了。但是因?yàn)殚T(mén)店的產(chǎn)品意識(shí)、服務(wù)理念跟不上發(fā)展步伐，導(dǎo)致門(mén)店的美容產(chǎn)品一直在倉(cāng)庫(kù)“沉睡”。

當(dāng)老板的都這么馬虎？“我們做美容也有些年了，對(duì)品牌也有一些認(rèn)識(shí)了，我們之前一直用另外一個(gè)品牌產(chǎn)品，說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我沒(méi)聽(tīng)過(guò)霍夫諾，哈哈?！睉{著直覺(jué)，太月覺(jué)得價(jià)格比其他品牌低這么多，效果應(yīng)該不咋樣吧，他不敢嘗試往外推美容產(chǎn)品，“怕砸了招牌呀，反正美容也沒(méi)多少營(yíng)業(yè)額?！?/span>

太月說(shuō)：“我一直都覺(jué)得美容是可有可無(wú)的服務(wù)項(xiàng)目?！彼蕴逻€記得是去年年會(huì)后從總部拿的第一批鍍晶產(chǎn)品，大半年過(guò)去了，一套都沒(méi)賣(mài)出去?！安皇钦f(shuō)產(chǎn)品有問(wèn)題，是我們自己不想去推?！?/span>

（太月）

去年下半年，河北大區(qū)油漆美容督導(dǎo)葉青到店扶持，聊到美容問(wèn)題，“葉導(dǎo)就說(shuō)，別人這個(gè)鍍晶產(chǎn)品賣(mài)得挺好的，咱們這屯著貨也不是那么回事，不如去試試推出去?！遍T(mén)店這么多人，隨便也能把產(chǎn)品推出去。一不做二不休，太月就拿出幾套試用產(chǎn)品，低價(jià)叫客戶(hù)體驗(yàn)一把?！耙荒?，是讓客戶(hù)知道咱們的產(chǎn)品挺不錯(cuò)的；二嘛，最主要的還是說(shuō)服自己，看咱們的新產(chǎn)品到底好不好?！苯Y(jié)果，施工效果讓門(mén)店所有人眼前一亮。

“真的是很明顯的效果對(duì)比，很漂亮，這小拇指的美容做起來(lái)還是很有奔頭的?！彪S即他安排SA參加美容項(xiàng)目培訓(xùn)，下定決心要把新產(chǎn)品推出去?！癝A是主力，我們店有7個(gè)SA，為了提升他們的積極性，售賣(mài)一單獎(jiǎng)勵(lì)兩百，咱們這么多人，每人每月輕松一單呀。”

“咱們施工步驟、施工時(shí)間、效果等都是有說(shuō)服力的，我自己都覺(jué)得很專(zhuān)業(yè)了，那客戶(hù)肯定也有這樣的感受了?！焙玫漠a(chǎn)品配合SA的主動(dòng)服務(wù)能力，美容項(xiàng)目推進(jìn)越來(lái)越順暢，大批客戶(hù)成為小拇指美容產(chǎn)品忠粉，伴隨著美容施工后的養(yǎng)護(hù)，綁定專(zhuān)屬成為常態(tài)?！捌?chē)美容，給門(mén)店帶來(lái)最大的好處還是利潤(rùn)吧，年前我們可以做了2、3萬(wàn)的美容，目測(cè)這個(gè)月有3、4萬(wàn)?！?/span>

“多點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己肯定是有好處的，若是SA發(fā)揮全力，轉(zhuǎn)化成績(jī)也很客觀?！?/span>

對(duì)于現(xiàn)在的美容項(xiàng)目，太月十分肯定，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)汽車(chē)保有量已達(dá)2億多輛，并且仍在以每年13%的速度增長(zhǎng)，未來(lái)此增長(zhǎng)速度可依舊保持10年。而這些車(chē)輛中，50%都有美容養(yǎng)護(hù)的需求。同時(shí)，“以養(yǎng)代修”正在逐步深入人心。人們開(kāi)始重視自己對(duì)愛(ài)車(chē)的保養(yǎng)，愿意花更多的時(shí)間和金錢(qián)去維護(hù)自己的愛(ài)車(chē)，讓它保持長(zhǎng)久的光鮮靚麗。

低價(jià)格高品質(zhì)，很有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品在門(mén)店很受歡迎，據(jù)說(shuō)年前還有6、7年的車(chē)來(lái)他們懷來(lái)小拇指店做鍍晶呢。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，汽車(chē)美容市場(chǎng)占整個(gè)汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)利潤(rùn)空間的50%左右，而在中國(guó)，目前只占10%左右。由此看來(lái)汽車(chē)美容市場(chǎng)在中國(guó)來(lái)說(shuō)可以稱(chēng)得上是一個(gè)潛力股了。