從修理廠到加盟小拇指

和丈夫風(fēng)雨同舟，同進(jìn)退    

“說到我的名字你們可能不了解，但是說到我老公，宗玉國這個名字你們應(yīng)該知道！”確實(shí)，在小拇指系統(tǒng)內(nèi)，宗玉國這個名字十分響亮，作為華北大區(qū)唐山區(qū)域的服務(wù)商，宗玉國不僅完成了自身門店業(yè)績的翻倍，更是拉動了親朋好友一起來加盟小拇指。在說到他時，大家總是不停贊嘆。但是今天的目光不在他身上，要聚焦的是在宗玉國背后一直默默付出的邵艷萍身上。

邵艷萍說話條理十足，語氣也少見起伏，這都是在汽修行業(yè)忙碌了10年有余所積累下來的底氣。她和丈夫2012年就開了自己的汽車修理廠，因?yàn)闃I(yè)績下滑、止步不前，才急需一個新的出路。在這個時候他們發(fā)現(xiàn)了小拇指。經(jīng)過考察，他們發(fā)現(xiàn)小拇指的市場口碑好，品牌美譽(yù)度也高，更重要的是他們一致認(rèn)為小拇指的經(jīng)營理念、方式方法很好，就這樣和小拇指結(jié)緣，一直到現(xiàn)在。

“我和老公這么多年一起拼搏，共同進(jìn)退，他的選擇我一定支持，我的建議他也慎重對待。我們風(fēng)雨同舟?！贝_實(shí)，邵艷萍和宗玉國這對夫妻不是彼此的附屬關(guān)系，他們是平等互助的伙伴關(guān)系，在門店運(yùn)營中，各司其職，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

不是沒有困難

但是我有自己的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任

對于邵艷萍來說，這一路走來她感觸良多，“不是沒有遇到困難的時候，剛開始加盟小拇指的時候，對于各種管理體系我都不了解，像SE（汽車服務(wù)工程師）體系我是一頭霧水，有勁也不知往哪去使，很泄氣，那段時間的我可以說是進(jìn)退兩難?！焙痛蟊娪∠罄镉X得女性大多柔弱的傳統(tǒng)印象不同，邵艷萍有自己的堅(jiān)韌與耐力，遇到不了解的事情有困難有猶豫，但是永遠(yuǎn)不會選擇逃避。她花了大量的時間去學(xué)習(xí)了解SE（汽車安全守護(hù)者）到底是什么，每天需要做什么。她明確知道只有自己了解透徹以后，才有資格去管理門店的員工。無論是線上宣導(dǎo)還是線下執(zhí)行，她要求明確，不能有一絲懈怠，正因?yàn)樗龑ψ约旱膰?yán)格要求，才讓門店員工對她徹底信服，門店服務(wù)漸漸走上了正規(guī)化。

在職責(zé)分工上，邵艷萍負(fù)責(zé)門店日常前臺的管理以及全員績效體系，丈夫宗玉國負(fù)責(zé)管理機(jī)修車間，她和丈夫在門店管理中很少有爭吵的時候。她分得清孰輕孰重，也明白從不同角度去思考問題總會有碰撞的時候，這時候的她是理性的門店管理者，也是溫柔的另一半，她的聰明就在于不同角色切換都能從容面對。

對于邵艷萍來說，除了是門店的管理者以及溫柔的妻子，她還有另一個重要身份，那就是兩個孩子的媽媽。對于她來說，無論是早晚的上下學(xué)接送，還是中午要趕回家給孩子燒飯，這都是她的分內(nèi)之事。

“我自詡在門店時盡心工作、管理員工，在家時細(xì)心體貼、照顧孩子”，邵艷萍確實(shí)做到了無論對外或是對內(nèi)，角色身份轉(zhuǎn)換都完成得很好。在她看來，無論是家庭還是事業(yè)，她和丈夫之間沒有強(qiáng)制誰一定要付出的多，“我有時間我就去接孩子，我沒有時間我老公也會幫忙，這樣的家庭關(guān)系才是最健康，并且能夠長久穩(wěn)固發(fā)展下去！”

好的品牌助力讓門店重?zé)ü獠?/strong>

自信是女人最好的“化妝品”

在邵艷萍看來，加盟小拇指以后帶給她最深層的感受就是有了品牌作為靠山，什么事推進(jìn)都順利了很多。以前經(jīng)營汽車修理廠的時候，無論提供再優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，總有客戶認(rèn)為是“小作坊”經(jīng)營，不認(rèn)可。但是加入小拇指以后，客戶反而會因?yàn)樾湃涡∧粗高@個品牌，主動找上門來，他們的工作推進(jìn)順利了很多，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時不僅給客戶帶來了好的消費(fèi)體驗(yàn)，也在某種程度上提高了品牌的美譽(yù)度。“我們與小拇指一直都是相輔相成的關(guān)系，它好了我們也會好，我們好了它會更好?！?/p>

在談到對門店未來的規(guī)劃時，月業(yè)績已經(jīng)達(dá)到50多萬的他們儼然已經(jīng)成為許多同行門店效仿的榜樣，邵艷萍仍然想著要做得好一點(diǎn)再好一點(diǎn)，讓客戶對小拇指品牌的認(rèn)可度越來越高，未來無限可能。

談話過程中邵艷萍還提起了一個生活小變化：“我的小姐妹啊都說我和以前不一樣了，我也沒覺得有啥特別的呀！不僅沒有花錢在美容養(yǎng)護(hù)方面，更別提去用多么昂貴的護(hù)膚品，真要說有什么變化，那就是我現(xiàn)在自信多了，無論是平日里待人處事，還是社交聊天?，F(xiàn)在遇到?jīng)]做過的事情，我也覺得我是可以很好完成的！”

正如清代詩人龔自珍曾說：“勇于自信故英絕?！比嗽谧孕诺臅r候總會自帶光芒，女人更是如此。哪怕未施粉黛，但邵艷萍自信時候所散發(fā)出來的光芒，足以讓她明艷照人。