給你傳統(tǒng)修理廠(chǎng)轉(zhuǎn)型加盟小拇指的八大理由!
隨著場(chǎng)地、人工成本升高,競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇,傳統(tǒng)修理廠(chǎng)開(kāi)始不斷嘗試轉(zhuǎn)型。但自我摸索仿佛是沙漠中的迷失者尋找出路,方向撲朔迷離。
小編這次梳理了小拇指體系內(nèi)從傳統(tǒng)修理廠(chǎng)轉(zhuǎn)型而來(lái)的優(yōu)秀加盟商,他們當(dāng)中很多已經(jīng)在汽車(chē)后市場(chǎng)摸爬滾打了十多年,他們用切身經(jīng)歷說(shuō)明不管個(gè)人經(jīng)驗(yàn)再豐富,還是要有巨人引路!
1.臟亂差 VS 整潔標(biāo)準(zhǔn) 葫蘆島建昌小拇指李青松: (2007年開(kāi)修理廠(chǎng),2013年加盟小拇指) 一進(jìn)門(mén)的感覺(jué)就不一樣,自家的修理廠(chǎng)就是亂糟糟的,小拇指給人的感覺(jué)就是整潔、干凈、專(zhuān)業(yè)。 小編: 小拇指可是很看重門(mén)店形象的,每年都會(huì)在全國(guó)的門(mén)店中評(píng)選“最佳形象獎(jiǎng)”。每家門(mén)店都會(huì)要求落實(shí)車(chē)間6S管理(清潔、清掃、整理、整頓、素養(yǎng)、安全),好形象不是吹出來(lái)的~系統(tǒng)內(nèi)大量案例表明,好的門(mén)店形象可以提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù),助力門(mén)店業(yè)績(jī)提升。 2.看天吃飯 VS 主動(dòng)服務(wù) 葫蘆島建昌小拇指李青松: 傳統(tǒng)修理廠(chǎng)就是看天吃飯,來(lái)一個(gè)就做一個(gè)。而且很多時(shí)候都是我們的技師問(wèn)車(chē)主車(chē)子有什么毛病。小拇指就不一樣了,主動(dòng)幫車(chē)主檢測(cè),比車(chē)主還了解他的車(chē)。 小編: 目前我國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)環(huán)境存在硬件供給過(guò)剩的問(wèn)題,無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,軟件的投入成為改革的迫切需要。客戶(hù)關(guān)系的投資,成為快修業(yè)務(wù)能否做好的關(guān)鍵。 轉(zhuǎn)被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),明確目標(biāo)客戶(hù)定位,做車(chē)主的專(zhuān)屬車(chē)管家,才能抓住當(dāng)今消費(fèi)者的主要需求點(diǎn)。 3.員工管理散漫 VS 游戲化激勵(lì) 北京朝陽(yáng)小拇指束勝利: (2003年開(kāi)修理廠(chǎng),2015年加盟小拇指,開(kāi)業(yè)一個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)黾?0萬(wàn)) 以前的修理廠(chǎng),員工拿著死工資,天天等著下班,活沒(méi)干完就想走。 河北張家口懷來(lái)小拇指太強(qiáng): (2002年開(kāi)修理廠(chǎng),2014年加盟小拇指) 以前技師管理真是個(gè)難題,他不高興活就干不好,我每天為技師的情緒操心真是夠累。 小編: 小拇指已經(jīng)進(jìn)入智慧連鎖的時(shí)代,信息、數(shù)據(jù)已成為連鎖的重要資源。在員工管理方面,通過(guò)游戲化的正向激勵(lì),既能保證對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù),又能有效杜絕宰客行為。 4.客戶(hù)信任度降低 VS 品牌效應(yīng) 北京朝陽(yáng)小拇指束勝利: 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,什么都在變化,客戶(hù)對(duì)路邊修理廠(chǎng)、4S店的信任度逐漸降低,而這種汽修連鎖則是越來(lái)越強(qiáng),大勢(shì)所趨,咱們傳統(tǒng)修理廠(chǎng)肯定是要變革的。 小編: 以次充好,虛報(bào)價(jià)格,過(guò)度維修等現(xiàn)象使得客戶(hù)對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)漸漸缺乏信賴(lài)。小拇指立足誠(chéng)信文化,憑多年的積淀打下良好的口碑,將成為這個(gè)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的表率。 5.執(zhí)行力不夠 VS 行為力管理 河北邢臺(tái)臨西小拇指王波: (1998年開(kāi)修理廠(chǎng),2016年加盟小拇指) 沒(méi)有小拇指的督導(dǎo)在后面追著你跑,自己總歸會(huì)有懈怠,總部在戰(zhàn)略思想和專(zhuān)業(yè)性上總歸還是要比我們強(qiáng)的。自己干總有泄氣的時(shí)候,專(zhuān)業(yè)點(diǎn)說(shuō)就是會(huì)執(zhí)行力不夠。 小編: 小拇指自主研發(fā)了行為力過(guò)程管理系統(tǒng),將門(mén)店每個(gè)崗位的工作形成SOP標(biāo)準(zhǔn)操作程序,通過(guò)系統(tǒng)管理和督導(dǎo)監(jiān)督,保證在日常工作中的規(guī)范和落實(shí)。 6.過(guò)度操勞 VS 甩手掌柜 秦皇島昌黎小拇指于振海: (2006年開(kāi)修理廠(chǎng),2011年加盟小拇指,業(yè)績(jī)從每月幾萬(wàn)升至現(xiàn)在的30萬(wàn)) 現(xiàn)在幾乎不管了,店長(zhǎng)、SA處理得挺好。我在的時(shí)候,老客戶(hù)肯定得礙于面子給點(diǎn)優(yōu)惠,這都是真金白銀啊,沒(méi)有辦法。SA就不一樣了,SA也是打工的,按照智慧汽車(chē)服務(wù)系統(tǒng)的流程走,一步都馬虎不得。 河北邢臺(tái)臨西小拇指王波: 以前老板就是接待員,啥業(yè)務(wù)都是老板聯(lián)系,來(lái)的客戶(hù)也基本都是朋友,但現(xiàn)在我基本不用在店里。 7.求索無(wú)門(mén) VS 總部帶路 河北邢臺(tái)臨西小拇指王波: 自己做的時(shí)候是需要啥就弄啥,自己想到了就改,想不到也沒(méi)人給你支招。而且在小縣城,自己去考察的話(huà)只能是北京、上海這些大城市,眼界還是有局限的??偛康闹敢@塊還是很好的。 杭州余杭城南路小拇指何京翔: (2003年開(kāi)修理廠(chǎng),2007年加盟小拇指,最高月業(yè)績(jī)達(dá)50萬(wàn)) 小拇指總部對(duì)行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏點(diǎn)卡得很好,一開(kāi)始就做快修肯定不行的,車(chē)輛平均年齡不到,2015年的時(shí)候做快修,算是提前打算,剛好走在行業(yè)的前端,切中了客戶(hù)群體的需求。 小編: 近幾年,小拇指借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng),從地面向互聯(lián)網(wǎng)延伸, 顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式,進(jìn)一步提升行業(yè)效率。小拇指還在不斷學(xué)習(xí),利用系統(tǒng)內(nèi)的直營(yíng)店和優(yōu)秀加盟門(mén)店的成功案例,將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳達(dá)給每一位加盟商。 8.采購(gòu)費(fèi)心、繁瑣 VS 供應(yīng)鏈有保障 河北邢臺(tái)臨西小拇指王波: 總部的貨首先質(zhì)量有保證,其次對(duì)著總部走賬,這個(gè)賬是透明的,但如果SA自己到供應(yīng)商那里進(jìn)貨,我們得對(duì)SA監(jiān)督,我們挺費(fèi)心的。 小編: 萬(wàn)國(guó)車(chē)、上千萬(wàn)SKU、配件匹配及倉(cāng)儲(chǔ)一直是傳統(tǒng)修理廠(chǎng)采購(gòu)的痛點(diǎn),小拇指的總部倉(cāng)庫(kù)采用數(shù)據(jù)制導(dǎo)的智慧配件供應(yīng)系統(tǒng),提升了配件供應(yīng)的效率。同時(shí),小拇指還建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入和淘汰機(jī)制,保證了產(chǎn)品的正品、優(yōu)質(zhì)和售后保障,消除業(yè)主和車(chē)主的后顧之憂(yōu)。