“您好，小拇指很高興為您服務(wù)！”這是晨會(huì)上的口號(hào)，可在你進(jìn)入橫山橋小拇指時(shí)，所有人都會(huì)跟你說(shuō)這句話，專業(yè)不止是技術(shù)，還有服務(wù)。

帶領(lǐng)這群朝氣蓬勃的伙伴用心服務(wù)車主的，正是江蘇常州橫山橋小拇指的店長(zhǎng)，也是門(mén)店合伙人——莊金。

“我從來(lái)沒(méi)把自己當(dāng)門(mén)店合伙人，最看重的還是店長(zhǎng)這個(gè)角色，因?yàn)槭窃趯?shí)實(shí)在在做事?！倍嗄昵?，莊金和橫山橋小拇指業(yè)主陸克群同是后市場(chǎng)人，是合作伙伴，也是兄弟。“陸總那會(huì)兒開(kāi)修理廠，我開(kāi)的是汽車美容店，平時(shí)也有業(yè)務(wù)上的來(lái)往?！?010年，陸克群選擇加盟小拇指，用品牌來(lái)帶動(dòng)原修理廠發(fā)展?！瓣懣偧用撕?，我還跟著陸總到小拇指來(lái)培訓(xùn)過(guò)呢，盡管那個(gè)時(shí)候并沒(méi)有合伙，但是我接觸后還是很認(rèn)可小拇指經(jīng)營(yíng)理念的?！?/p>

隨后幾年，在汽車后市場(chǎng)品牌化、專業(yè)化趨勢(shì)下，莊金的美容店在夾縫中生存，因?yàn)樾б娌焕硐攵P(guān)閉，但是兄弟陸克群的小拇指店越來(lái)越紅火了?！坝衅放频拇_走得更順暢，我是看著陸總一步步做大的，后來(lái)我在外面干了兩年，陸總就一直說(shuō)讓我回來(lái)幫他?！?016年年初，莊金成為橫山橋小拇指的合伙人，同時(shí)也兼任門(mén)店店長(zhǎng)一職?！霸蹅兒芏嘈∧粗傅甓际且粋€(gè)主內(nèi)一個(gè)主外，我們店就是陸總主外，我主內(nèi)，哈哈?！?/p>

主內(nèi)，小到員工伙食，大到目標(biāo)規(guī)劃，莊金都要考慮到，從事后市場(chǎng)多年，管理門(mén)店還算順利。跟多年的兄弟一起共事，仿佛找到了剛?cè)肷鐣?huì)時(shí)的那種沖勁兒。

只是，有一個(gè)問(wèn)題讓他糾結(jié)了好幾個(gè)月?！皺C(jī)修業(yè)務(wù)我們跟著總部走，非常重視。去年的保障系統(tǒng)、今年的ZOOMM機(jī)油等項(xiàng)目，我們都是第一批引進(jìn)來(lái)?！彪m然最早做新項(xiàng)目，然而進(jìn)展不是很順暢?！拔覀兪牵改昀系?，機(jī)修業(yè)務(wù)一直都有，并且客戶數(shù)量也很大，可是做來(lái)做去感覺(jué)效果不怎么好。”

兩個(gè)月前門(mén)店機(jī)修業(yè)績(jī)?cè)庥銎款i，加上門(mén)店新引進(jìn)的ZOOMM機(jī)油在門(mén)店的售賣不理想，江蘇專區(qū)許經(jīng)理和大區(qū)督導(dǎo)們特意趕到到店，幫助門(mén)店解決問(wèn)題?！按髤^(qū)經(jīng)理和督導(dǎo)是幫我門(mén)把各種保養(yǎng)、機(jī)修、洗車等數(shù)據(jù)都拉出來(lái)，分析咱們的客戶群體，相當(dāng)細(xì)心?！鼻f金覺(jué)得大區(qū)伙伴千里迢迢的趕過(guò)來(lái)，帶著數(shù)據(jù)來(lái)扶持，若是店里還不把重點(diǎn)項(xiàng)目做起來(lái)，挺難為情的。“大區(qū)督導(dǎo)們很給力，然后還聽(tīng)說(shuō)有的加盟店月保養(yǎng)臺(tái)次翻番了，太震驚了，我們也想做到呀?！?/p>

在大區(qū)伙伴指導(dǎo)和其他門(mén)店業(yè)績(jī)的刺激下，莊金懂得合理利用資源了，一是門(mén)店自身多年積累下來(lái)的客戶資源，二是小拇指總部提供的品牌資源。“我們就按照許經(jīng)理給的數(shù)據(jù)分析，找不足點(diǎn)?！毕仁欠诸惪蛻簦凑沾髤^(qū)要求整理客戶，服務(wù)近期有保養(yǎng)需求的客戶；其次是調(diào)動(dòng)員工積極性，全店動(dòng)員。用小拇指品牌做保證，很多客戶都愿意體驗(yàn)新產(chǎn)品，終于在7月份最后一個(gè)星期，順利完成目標(biāo)。“我是店長(zhǎng)要先堅(jiān)定信念，相信總部，相信品牌，然后才能帶著伙伴一起沖?！?/p>

所以7月份是相當(dāng)拼的一個(gè)月，莊金讓每個(gè)人身上都有榮譽(yù)感?！霸蹅兊募?lì)做得很到位，每天晨會(huì)都是現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候?！避囬g爆滿，但是員工很開(kāi)心?！拔覀兊挠推釒煾蛋衍囬_(kāi)到車間做油漆，若是感覺(jué)車內(nèi)異味大，會(huì)主動(dòng)跟SA說(shuō)，可以建議車主做個(gè)室內(nèi)清洗或者空調(diào)項(xiàng)目，相當(dāng)有服務(wù)意識(shí)?！睕](méi)想到一個(gè)ZOOMM機(jī)油項(xiàng)目讓門(mén)店伙伴空前團(tuán)結(jié)，大家一起忙，門(mén)店一派紅火。

“你好我好大家好！我們跟著總部走，員工跟著我走。”骨頭是一塊塊啃下來(lái)的，從客戶管理到ZOOMM機(jī)油大賣，橫山橋小拇指在業(yè)主和店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下一次次完成升級(jí)突破?！瓣懣偡判陌训杲唤o我來(lái)管，作為朋友、作為合伙人都不能讓他失望。”“現(xiàn)在我們?cè)诨I備二店了，社區(qū)店肯定是趨勢(shì)，我們店的機(jī)修本來(lái)做得就很不錯(cuò)，獨(dú)立開(kāi)二店肯定是沒(méi)問(wèn)題的?！鄙罡嚭笫袌?chǎng)13年，小拇指明白后市場(chǎng)趨勢(shì)何在，而在門(mén)店?duì)I運(yùn)過(guò)程中，總部與門(mén)店早已心有靈犀。

7月份橫山橋小拇指在莊金的帶領(lǐng)下，取得江蘇專區(qū)門(mén)店ZOOMM機(jī)油銷售排名亞軍、門(mén)店業(yè)績(jī)達(dá)成率季軍，莊金個(gè)人以23單的成績(jī)獲得江蘇區(qū)域ZOOMM機(jī)油售賣第三名?！昂苡谐删透醒?，在這么多家門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)下，還能拿獎(jiǎng)?！?/p>

是店長(zhǎng)，是合伙人，還能當(dāng)ＳＡ服務(wù)車主，他是莊金，８月份的成績(jī)敬請(qǐng)期待。