不能不說，重慶萬州的周耕田先生并不是最善言談的，但卻是小拇指汽修連鎖加盟商中最愛使用“高大上”措辭的一個。是什么原因讓這個曾經(jīng)的家電銷售商如此喜歡“唱高調”?

讓我們走進他的故事中去，一尋究竟。

語錄一：小拇指汽修連鎖對汽修行業(yè)作出了貢獻

打通周耕田先生的電話用了2天，不禁費解，“這個加盟商怎么忙到電話都接不過來了?”

終于接通，電話那頭傳來一個略顯疲憊的男聲。才聊幾句，我就挖到了“彩蛋”。

“你問加盟小拇指帶給我怎樣的改變?是我自己么?我倒是覺得小拇指汽修連鎖帶給汽修行業(yè)很大改變，對國內的汽修行業(yè)作出了貢獻，起到了代表性的作用?！?/p>

我不由一怔，沒想到這個語調低沉的小拇指汽修連鎖加盟商，一開口就是“高大上”語錄，是說說套話而已，還是真的有感而發(fā)呢?

“我本人就是一個成功案例。”

周耕田開始講他自己加盟小拇指的經(jīng)歷。一年前，做家電銷售的他經(jīng)朋友介紹，知道了小拇指汽修連鎖這個品牌，考察了一個月，他就決定加盟小拇指了。

“業(yè)績嘛，從加盟小拇指到現(xiàn)在還過得去?！闭劦阶约海芨镉珠_始謙虛。

談到與之前銷售家電作比較，加盟小拇指汽修連鎖有什么不同，周耕田這樣說道，“很簡單啊，原來做的是工業(yè)品，加盟小拇指后做的是完全的服務性行業(yè);原來做的產(chǎn)品是有形的，加盟小拇指后做的產(chǎn)品是無形的?！?/p>

我有點奇怪，一談到小拇指品牌，周耕田就開始“唱高調”;一談到自己，他又顯得非常低調。為什么會這樣呢?

小拇指加盟商周耕田

語錄二：小拇指汽修連鎖挑起了誠信的旗幟

氣氛有一點僵，周耕田先生好像也感覺應該再說點什么，終于又補充了一組“語錄”。

“你問我加盟小拇指后生意觀、市場觀的轉變?我覺得有以下幾點。

一、小拇指作為一個民族品牌挑起了誠信的旗幟。在中國，在這個行業(yè)里，汽車文化還沒有完全做起來。汽修客戶最大的顧忌是修理廠帶給他的不信任、不透明的感覺。這一點小拇指汽修連鎖可能做的是行業(yè)性的東西，是民族所需要的東西;

二、小拇指擁有規(guī)范化、標準化的汽修流程。行業(yè)里一些很不規(guī)范的修理廠存在許多問題。比如臟、亂、差，比如員工的素質較低，比如服務非常不規(guī)范，這帶給客戶一些很不舒服的體驗。小拇指汽修連鎖恰恰改變了這一點;

三、誠信是品質的保障，小拇指堅持誠信待人。我加盟小拇指汽修連鎖后，使用的每一個產(chǎn)品，每一件工具，都是沒有‘玄乎’的，的的確確是按照行業(yè)先進的產(chǎn)品來確保服務的品質。每一個環(huán)節(jié)和步驟都確確實實落實到了?！?/p>

這段“語錄”還真的是虛實結合，有感而發(fā)。

我開始理解為什么周耕田會有如此感慨了。加盟小拇指短短一年時間，周耕田所接觸并貫徹落實的小拇指汽修連鎖的一整套完善的經(jīng)營管理體系，與他自己的作坊式家電經(jīng)營模式相比，與傳統(tǒng)小打小鬧的“路邊店”、“夫妻店”的經(jīng)營模式相比，實在有太大的不同了。

周耕田并不是小拇指汽修連鎖總部的代言人，他所表達的，只是一個普普通通的小拇指加盟商的真實感受而已。

語錄三：痛，并快樂著

在被問到加盟小拇指汽修后最深的體會時，周耕田只用了一個字來表達：“累?！睅茁暣笮?，又補充了一句“真的。”也許是習慣，他再次借用了一句“高大上”語錄，“痛，并快樂著”。

周耕田說，加盟小拇指，從家電行業(yè)到汽修行業(yè)，人生觀和目標，都不太一樣了——原來想的是要賣多少產(chǎn)品、掙多少錢?，F(xiàn)在賣的是服務，要一直思考門店的規(guī)模、格局達到什么狀態(tài)才能夠讓自己滿意。

“之前經(jīng)營小拇指門店，我花了相當多的時間和精力?！敝芨镌挼酱颂帲夷X海中出現(xiàn)了他在自己的小拇指汽修連鎖門店奔波忙碌的身影。其中的辛勞，怎一個“痛”字了得?

“現(xiàn)在我聘請了專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人管理?！钡嗟目鞓纷屩芨锊蝗谭攀郑敖窈笪視说侥缓?。主要負責做格局;而現(xiàn)場的細節(jié)交給門店店長來做?！?/p>

說到細節(jié)，周耕田分享了加盟小拇指后自己門店的一項額外的貼心服務，——在常規(guī)的汽車表面微創(chuàng)傷修復的業(yè)務之外——“客人來了，我們會先幫他把車子的發(fā)動機和輪轂清洗干凈。”

既有“高大上”的理論指導，又有接地氣的貼心服務，周耕田的小拇指汽修連鎖門店，沒有理由做不到越來越好。